Política de Vendas

Após confirmação do pagamento o prazo de produção variam de 15 a 30 dias úteis dependendo do produto. Cada Produto tem seu prazo de produção ao final da descrição do mesmo. O prazo de produção se soma ao prazo determinado pelas transportadoras.

Os status de nosso site são os seguintes.

“Aguardando Pagamento”.
“Em produção”. Este status significa que o pagamento de seu pedido foi aprovado e sua peça entrou em fase de confecção e esse status permanece igual até a data final de produção.
“Enviado”. Após o prazo de produção seu produto foi enviado pelo meio de transporte escolhido ou a nosso critério quando oferecemos o frete gratuito.
Entre um status e outros não fazemos outras comunicações.

Para pagamentos com cartão de crédito.

O MercadoPago nos comunica a liberação para produção imediatamente após a aprovação junto a administradora de seu cartão (Este sistema é mais rápido que o pagamento com boleto).
Você recebe a notificação de pagamento diretamente do site das administradoras, e do nosso site também envia um e-mail informando que o pedido entrou em produção..

Pagamento por boleto bancário.

Este meio é o mais demorado, pois o prazo para o banco localizar o pagamento e nos informar é de até três dias..

Pagamento por PIX.

Este processo é mais rápido que o pagamento por boleto.

Frete:

O frete em nosso site é calculado diretamente pelos Correios ou transportadora, sem qualquer interferência da Ronron. O prazo informado das transportadoras e Correios corresponde somente ao prazo de envio, que deve ser somado ao prazo de produção

Condições para que a entrega tenha sucesso:

Certifique-se que haja alguém para receber o produto no endereço de entrega escolhido.
As empresas de transporte fazem as entregas em dias úteis e em horário comercial.
Ao receber seu produto, abra a embalagem diante de um funcionário da empresa transportadora para ter certeza que está recebendo um produto sem avarias.
Caso tenha recebido um produto que tenha sofrido avarias recuse a entrega e entre em contato conosco.

Retirada do produto em nossa fábrica:

Para retirar o produto em nossa fabrica é necessário agendar dia e horário através de nosso e-mail de contato ou whatsApp.

Política de trocas e devoluções.

O consumidor poderá solicitar a devolução ou troca do produto em até sete dias contados da sua data da entrega, através do e-mail contato@ronron.com.br.
As trocas e devoluções dos produtos somente poderão ser realizadas se o produto estiver intacto, sem uso e sem qualquer dano.
Após solicitada a troca ou devolução através do e-mail contato@ronron.com.br, o produto deverá ser remetido para Rua Professora Maria de Lourdes de S. Nogueira, nº 294, Vila Gea, São Paulo – SP, CEP 04692000 em sua embalagem original acompanhada da respectiva nota fiscal ou de declaração de conteúdo.preenchida pelo consumidor.
Recebido o produto e verificadas suas condições, o consumidor será comunicado quanto às providências tomadas para atendimento das suas solicitações.

Prazo de garantia

Os produtos contam com garantia de 90 dias, contados a partir da entrega, exclusivamente contra vícios de qualidade ou quantidade (“defeitos”).
A garantia aqui mencionada não abrange vícios, defeitos, danos e imperfeições decorrentes do mau uso do produto ou gerados por culpa exclusiva do consumidor.
O prazo para solução do eventual problema reportado é de 30 dias.

Contato:

WhatsApp 11 966254342, de segunda a sexta em horário comercial.

E-mail contato@ronron.com.br

É possível fazer uma simulação de frete , sem compromisso, em nosso site.

Os valores e prazos de envio são fornecidos diretamente pelos Correios ou transportadora. A Ronron não tem qualquer interferência em prazos ou custos de transporte.

Fale conosco;

WhatsApp 11 966254342

De segunda a sexta das 9:00h às 12:00h, e das 13:00 às 17:00h

Ou por e-mail, contato@ronron.com.br

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